Отзывы
Шторы габардин и тьлю вуаль. Фото не передаёт ту красоту в реальности.шторы и тюль очень качественные,красивые и красочные.но вот шторная тесьма разлезалась на глазах,когда я вешала тюль.Спасибо,будем заказывать ещё.
Ответ ООО Черногоров Хоум:
Добрый день, Алёна. Спасибо за благодарность! По шторной тесьме - такое конечно недопустимо. Для производства мы используем только качественные материалы. К сожалению, вы не приложили фото самой тесьмы, чтобы мы разобрались в ситуации, но в любом случае, если считаете, что это брак, присылайте шторы нам. Мы либо вернем деньги, либо поменяем на качественные шторы. Попробуем предположить, что речь все-таки идет не о браке, а о неправильном использовании. Мы приложили фото к этому отзыву. На нем видно куда нужно вставлять крючки от карниза. В тесьме есть два ряда плоских петель-кармашков для крючков, именно в них и вставляются крючки. Также есть нити для стягивания тесьмы, их обычно три - четыре ряда, они сильно не фиксируются, чтобы при желании можно было стянуть штору на нужную ширину. Об этом мы подробно рассказываем в видео инструкции про типы крепления штор.
Обязательно посмотрите видео, там есть как стянуть шторы наилучшим способом!
Здравствуйте! Не люблю писать отзывы, но почитала "дифирамбы" и решила добавить "ложечку дегтя". Заказывала комплект штор "Цветочное очарование" и комплект штор арт. 1131.20+ тюль"вуаль" 2шт. Все по порядку: 01.06.20 сделала заказ на сайте, 02.06.20 позвонил менеджер с очень тихим голосом и принял заказ. Кстати на сайте написано, что доставка по России от 6000 руб. бесплатно, но мой заказ на сумму 9370 руб. стоит доставить за 400 руб. Хорошо согласилась, оплатила предоплату с доставкой 100%. 12.06.20 получила сообщение на эл. почту, что мой заказ отправлен- ни названия организации-перевозчика, ни трек номера!!!! Догадайся сама. Только 23.06.20 позвонил курьер и я получила заказ. Сами шторы обалденные, красиво смотрятся. Одна тюль вдруг на ширине приблизительно 2м удлинилась до 3,05м при заказанной длине 2,9м. Косячок! Шторы на тесьме и тюль тоже, так вот тесьма пришита без учета расстояния от петельки до края изделия, в моем случае это расстояние было большим, пришлось делать петельки из ниток. На одном полотне "Цветочного очарования" вверху отпечатался листочек от рисунка снизу. Сразу не заметили, только когда повесили увидели. К строчкам претензий нет. На фото конечно не сами шторы, но их видно. Со временем думаю заказать еще шторы, надеюсь, что мои замечания учтутся.
Ответ ООО Черногоров Хоум:
Здравствуйте, Светлана. Спасибо за развернутый отзыв. Все учтем, косячки поправим, говорить будем громче! По доставке - на сайте в разделе "Доставка" есть описание условий бесплатной доставки. Там указано: "Исключения составляют некоторые территориально отдаленные районы, в этом случае вам понадобиться доплатить разницу в стоимости доставки свыше 500 ₽ ." Т.е любая доставка стоимостью до 500 р. при заказе свыше 6000 р. оплачиватется нами. В вашем случае доставка стоила 900 руб., из которых 500 руб. оплатили мы.
Курьерские службы, самое проблемное сейчас место, не могут оказывать должный сервис, это нам с вами придётся какое-то время терпеть и быть готовым к небольшим "неприятностям", если делаем покупку онлайн (пока они не смогут обработавать возрошшие объемы пересылок по всей стране). Но мы со своей стороны уже решаем эту проблему, и совсем скоро, логистический отдел нашей компании станет еще лучше. Спасибо вам за выбор нашей компании!
